Pagamento
Utilizamos como método de pagamento cartões de crédito, pix,transferência ou dinheiro. Em vendas diretamente pelo nosso e-commerce as transações são realizadas no ambiente do PayPal /Mercado Pago.
TROCAS POR OPÇÃO OU ARREPENDIMENTO:
Em caso de encomendas personalizadas é necessário o pagamento de 50% do valor total no momento do pedido. Peças encomendadas e com personalizações especiais não podem ser trocadas, pois são feitas exclusivamente para o cliente.
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em ate 7 dias uteis após a entrega do mesmo .O produto devera estar na embalagem original ,sem indícios de uso. Todas as dispesas de recolhimento/postagem são por conta do comprador.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo ,caso contrario não será aceita e a compra será reenviada sem consulta previa.
TROCA POR DEFEITO:
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em ate 7 dias uteis após a entrega do mesmo.Sendo necessário que comunique a nossa central de atendimento informando a data da compra e fotos do defeito do produto que será devolvido,sendo realizado imediatamente após o recebimento do mesmo.Providenciaremos a troca pelo mesmo produto apos analise ou por outro item de sua escolha.Havendo diferença de valores entre produtos,o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou credit0 na loja.O prazo para esta analise é de até 30 dias corridos ,mas podendo ser definido antes desse prazo.
POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO PARA PEÇAS PERSONALIZADAS:
Itens personalizáveis tem prazo de 15 dias uteis para confecção exclusiva e não são passiveis de troca e nem devolução.
E-mail kkjewellery585@gmail.com